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发布时间:2012/5/3 11:36:29  浏览次  删除 | 修改

西域__物业小故事,尽心寻找走丢小狗 保安敬业赢尊敬

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尽心寻找走丢小狗 保安敬业赢尊敬

9月的一个深夜,碧桂花城的一业主因宠物狗“小白”丢失,对保安队员横加指责。保安队主管何灿波听到吵闹声,循声而来,原来李先生怀疑小狗是被保安队员抓走的。何主管了解后,先向业主解释道歉道:“小狗不是我们抓走的。但我们连一只小狗都没给您看住,我们有责任!”接着立刻分配队员分头寻找,此时已是深夜。可该业主仍不以为然的说何主管装模作样,并坚称小狗是保安队员抓走的。何主管一再耐心解释,该业主的爱人却朝他吐了一口唾沫:“尽力?说的比唱的好听,我可不敢恭维。”面对如此难堪,何主管想到了公司的服务理念,冷静下来:“你们的心情我很理解,我们一定帮您找到小狗。”

两天后,何主管抱着队员们努力找回的“小白”,亲自送到李先生家中,李先生好生歉疚,连忙向何主管道歉。

“没关系,有误会很正常,只要能让广大业主满意,我们总会千方百计为你们着想,只是我们的工作做得还不是很到位,需要你们批评指正!”并谢绝了业主爱人送来的红包。当业主感动地握着何主管的手时,全场响起了爽朗的笑声。

“小区好卫士,素质第一流!”镶着十个金色大字的锦旗再次见证了我们的服务理念。


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