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发布时间:2012/5/3 11:31:37  浏览次  删除 | 修改

西域__物业】小故事,尽心寻找走丢小狗 保安敬业赢尊重

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第三篇:_物业小故事

尽心寻找走丢小狗 保安敬业赢尊重

9月的一个深夜,小区的一业主因宠物狗“小白”丢失,对保安队员横加指责。保安队长听到吵闹声走过来,原来李先生怀疑小狗是保安队员偷走了。

保安队长了解后,先向业主解释道歉道:“小狗不是我们抓走的,但我们连一只小狗都没有给您看住,我们有责任!”接着指挥队员分头寻找,此时已是深夜。

可该业主仍不以为然的说保安装模作样,并坚持说小狗是保安队员抓走的。保安队长一再的耐心解释,该业主的爱人却朝他吐了一口吐沫:“尽力,说的比唱的好听,我可不敢恭维”。面对如此难堪,保安队长想到了公司服务理念,冷静下来“你们的心情我们能理解,我们一定帮您找到小狗”

两天后,保安队长抱着队员们努力找回的“小白”亲手送到李先生家中,李先生好声歉疚,连忙向保安队长道歉。“没关系,有误会很正常,只要能让广大业主满意,我们总会千方百计为你们着想,只是我们的工作做得还不是很到位,需要你们批评改正。”并谢绝了业主爱人的红包。当业主感动的握住保安队长的手时,全场响起了爽朗的笑声。

“小区好卫士,素质第一流”镶着十个金色大字的锦旗再次见证了我们的服务理念。


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